Інформація про стан розгляду звернень та особистого прийому громадян органами юстиції Полтавської області протягом І півріччя 2013 р - nadoest.com ))
Головна
Пошук за ключовими словами:
сторінка 1
Схожі роботи
Назва роботи кіл. стор. розмір
Начальнику Головного управління юстиції у Тернопільській області... 1 75.95kb.
Інформація про стан розгляду звернень громадян, які надійшли до Рівненського... 1 68.49kb.
Начальнику Головного управління юстиції у Тернопільській області... 1 322.47kb.
Звіт про роботу Полтавського районного управління юстиції щодо розгляду... 1 59.04kb.
Про стан розгляду звернень громадян, що надійшли до виконавчого комітету... 1 76.56kb.
Інформація про стан розгляду звернень громадян Комсомольським міським... 1 30.31kb.
Наказ №16/39 Про затвердження Графіків особистого прийому громадян... 1 38.1kb.
План заходів Тернопільського міського управління юстиції, спрямованих... 1 75.62kb.
Міністерство юстиції україни н а к а з 1 284.12kb.
Аналіз проведеної роботи щодо розгляду звернень громадян у Трускавецькому... 1 35.19kb.
Про затвердження Порядку особистого прийому громадян у Міністерстві... 1 77.17kb.
Пояснювальна записка метою вступного випробування є комплексна перевірка... 1 146.79kb.
Таращанський 1 219.63kb.

Інформація про стан розгляду звернень та особистого прийому громадян органами юстиції - сторінка №1/1

Інформація


про стан розгляду звернень та особистого прийому громадян

органами юстиції Полтавської області протягом І півріччя 2013 року

(в порівнянні з І півріччя 2012 року)
Робота із зверненнями громадян в органах юстиції Полтавської області протягом І півріччя 2013 року проводилась відповідно до вимог Закону України ”Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07.02.2008 № 109 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян та інших нормативно-правових актів, що регулюють даний напрямок діяльності.

Двадцятого лютого 2013 року проведено підсумкове розширене засідання колегії Головного управління юстиції за участю начальників районних, міських, міськрайонних управлінь юстиції та начальників реєстраційних служб області на якому підведено підсумки стану розгляду звернень та особистого прийому громадян протягом 2012 року.

Двадцять четвертого квітня 2013 року проведено засідання колегії з порядком денним « Про стан розгляду звернень громадян та особистого прийому громадян у органах юстиції Полтавської області протягом І кварталу 2013 року».

Відділом організаційної роботи документування та контролю Головного управління юстиції 20.02.2013 взято участь у семінарі з начальниками та спеціалістами районних, міських, міськрайонних управлінь юстиції області та обговорені питання щодо запобігання надходження скарг громадян, розгляду письмових звернень громадян та здійснення контролю за виконанням актів та доручень.

З начальниками районних, міських, міськрайонних управлінь юстиції області 20.02.2013 проведене тестування щодо розгляду письмових звернень громадян, питань діловодства.

Дотримання вимог щодо забезпечення всебічного розгляду звернень та оперативного їх вирішення знаходиться на постійному контролі керівництва Головного управління юстиції та начальників районних, міськрайонних управлінь юстиції.

В Головному управлінні юстиції щотижня на апаратних нарадах заслуховуються звіти начальника відділу організаційної роботи, документування та контролю про стан дотримання строків виконання документів контрольно – розпорядчого змісту, зокрема, розгляду звернень громадян.

Протягом І півріччя 2013 року проведено 8 перевірок стану роботи зі зверненнями громадян в підвідомчих органах юстиції та надана методична допомога з цих питань: 4 комплексні у Великобагачанському, Гадяцькому, Гребінківському, Оржицькому районних управліннях юстиції, 4 цільові – у Решетилівському, Диканському, Кобеляцькому, Машівському районних управліннях юстиції.

Протягом І півріччя 2013 року до органів юстиції Полтавської області надійшло 1069 звернень (у І півріччі 2012 року – 1052) (далі у дужках зазначаються дані за І півріччя 2012 року).

Із звернень, що надійшли:



  • заяв – 850 (802);

  • скарг – 219 (250);

  • пропозицій – 0 (0).

Із загальної кількості звернень:

- 746 (834) - з питань виконання рішень судів;

- 97 (62) - з питань організації роботи нотаріату;

- 17 (13) – з питань організації роботи органів державної реєстрації актів цивільного стану;

- 209 (143) - з інших питань.

Всі звернення розглянуті з дотриманням строків, передбачених Законом України „Про звернення громадян”.

Надійшло 198 повторних звернень, з яких: заяв - 149, скарг - 49 (126, з них: заяв - 66, скарг - 25).

Через вищі органи влади надійшло:



  • з Міністерства юстиції України: 112 (184) звернень;

  • через Урядову «гарячу лінію»: 188 (117) звернень;

Від інших державних органів надійшло 232 (234) звернення.

Від заявників надійшло 537 (517) звернень.

Головним та районними, міськими, міськрайонними управліннями юстиції проводиться значна робота з питань правової освіти населення, діє „пряма гаряча„ телефонна лінія, телефон довіри.

З метою надання консультативної юридичної допомоги малозахищеним верствам населення при Головному управлінні юстиції та органах юстиції області створені громадські приймальні, які діють на підставі Положення про громадську приймальню. Протягом І півріччя 2013 року до громадських приймалень органів юстиції області звернулося 3233 (3089) громадянина.

До керівництва органів юстиції області на особистий прийом звернулось 2329 (2610) осіб.

На веб-сайті ГУЮ, на сторінках журналу «Правовий вісник» та в інших засобах масової інформації систематично розміщувались роз'яснення з правових питань, які найбільш часто порушуються в зверненнях громадян.


Робота зі зверненнями громадян

у Головному управлінні юстиції у Полтавській області
Протягом І півріччя 2013 року до Головного управління юстиції у Полтавській області надійшло 985 (951) звернень громадян:

  • заяв – 789 (737),

  • скарг – 196 (214),

  • пропозицій - 0 (0).

Всі звернення розглянуті з дотриманням строків, передбачених Законом України „Про звернення громадян”.

Із загальної кількості звернень:

- 728 звернень (762) - з питань виконання рішень судів,

- 95 звернень (60) - з питань організації роботи нотаріату,

- 10 звернень (11) - з питань організації роботи органів ДРАЦС;

- 152 звернення (118) – з інших питань.

Надійшло 198 повторних звернень: заяв – 149, скарг - 49 (119: заяви – 61, скарги - 58).

Для розгляду з Міністерства юстиції України надійшло 112 звернень (184). Від інших органів надійшло 230 звернення (232). Від заявників надійшло 455 звернень (418).

До громадської приймальні ГУЮ у Полтавській області звернулося 91 громадянин (58).

До керівництва ГУЮ у Полтавській області на особистий прийом звернулось 101 громадянин (92).

Через Урядову «гарячу лінію» надійшло 188 звернень (117), з них:


  • з питань виконання рішень судів – 152 (101);

  • з питань організації роботи нотаріату – 13 (1);

  • з питань роботи реєстраційної служби - 14 (7);

  • з питнаь роз’яснення питань діяльності судів – 1 (6);

  • з інших питань – 8 (2).

Головним управлінням юстиції у Полтавській області вживаються заходи для вдосконалення умов реалізації конституційного права на звернення. З метою оперативного і всебічного вирішення в межах наданих їм повноважень забезпечується належна взаємодія з органами влади та органами місцевого самоврядування.

З метою забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання у подальшому таких порушень, застосовується практика розгляду скарг на засіданнях оперативних нарад Головного управління юстиції.

Узагальнені відомості про організацію роботи зі зверненнями громадян та вирішення порушених у них питань щокварталу оприлюднюються в засобах масової інформації.

Головним управлінням юстиції постійно вживаються заходи, направлені на виявлення найбільш гострих суспільно значущих проблем та запобігання виникнення підстав обґрунтованих, повторних та колективних звернень, звернень до органів вищого рівня.

Головним управлінням юстиції проводяться перевірки територіальних управлінь юстиції області по даному напрямку роботи.

Особисті прийоми громадян начальником ГУЮ, заступниками начальника управління та іншими посадовими особами Головного управління юстиції у Полтавській області проводяться постійно, відповідно до затверджених графіків та Порядку прийому громадян, затверджених наказом управління № 661/5 від 11.12.2008.

На виконання вимог Указу Президента України № 109 від 07.02.2008 прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України “Мати-героїня”, Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться начальником Головного управління юстиції та начальниками територіальних управлінь юстиції особисто та першочергово.

З метою недопущення виникнення звернень громадян начальником управління проводяться виїзні прийоми громадян, відповідно до затверджених графіків.

В Головному управлінні юстиції діє телефон „довіри” та пряма телефонна „гаряча лінія”, в роботі яких приймають участь керівництво управління.
Звернення, що надійшли до відділу державної виконавчої служби.

Протягом І півріччя 2013 року до управління ДВС ГУЮ у Полтавській області надійшло 728 (762) звернень.

Заяв надійшло 565 (572), скарг – 163 (190).

Через органи влади звернення надсилались через:

- Міністерство юстиції України (Державна виконавча служба України) – 97 (169);

- інші органи влади – 141 (191);

- Урядову "гарячу лінію" - 152 (101);

Заявниками направлено 338 (306).

На особистому прийомі керівництвом прийнято 24 (15) громадянина.

Найбільша кількість заяв та скарг продовжує надходити на роботу:


  • ВПВР ВДВС ГУЮ у Полтавській області (заяв та скарг - 99);

  • Октябрського ВДВС Полтавського МУЮ (заяв та скарг - 97);

  • Київського ВДВС Полтавського МУЮ (заяв та скарг - 59);

  • Автозаводського ВДВС Кременчуцького МУЮ (заяв та скарг - 57);

  • ВДВС Полтавського РУЮ (заяв та скарг - 68);

  • ВДВС Лубенського МРУЮ (заяв та скарг - 59).

Надійшло 130 (111) повторних звернень.

Протягом І півріччя 2013 року 2 звернення визнані обґрунтованими.

За результатами розгляду звернення народного депутата України Кличка В.В., яке надійшло з Державної виконавчої служби України від 21.03.2013 щодо виконання виконавчого провадження про стягнення з Ємця Г.В. на користь Ємець І.В. аліментів на утримання доньки Олександри, 21.05.1992 р.н у розмірі 450,00 грн. щомісячно на час її навчання, але не більше ніж до досягнення нею 23 років та за результатами розгляду звернення, що надійшло від Уповноваженого Президента України з прав дитини від 20.03.2013 з виконання виконавчого провадження про стягнення з Цикало Я.Г. на користь Цикало В.І. аліментів на утримання дітей: доньки Дарини, 13.09.1994 р.н. та Надії, 10.02.2002 р.н у розмірі 1/3 частини всіх видів заробітку щомісячно, але не менше 30 % прожиткового мінімуму для дитини відповідного віку, починаючи з 14.03.2011 і до повноліття дітей.

У ході проведення виконавчих дій головним державним виконавцем Міняйло О.Г. при виконанні рішень суду порушено вимоги ст. 11, 74 Закону України «Про виконавче провадження» та п. 7.4 Інструкції з організації примусового виконання рішень, затвердженої наказом Міністерства юстиції України від 02.04.2012 № 512/5.

На підставі викладеного, наказом Головного управління юстиції у Полтавській області № 337/11 від 07.05.2013 за неналежне виконання службових обов’язків головному державному виконавцю Київського ВДВС Полтавського МУЮ Міняйло О.Г. оголошено догану.

Як вбачається зі змісту більшості отриманих державною виконавчою службою звернень, значна частина їх надсилається громадянами після отримання відповідних роз’яснень та детальної інформації про хід виконавчого провадження, заявники, як правило, звертаються з тими ж питаннями повторно, надсилають аналогічні за змістом звернення через інші органи державної влади.

При виконанні рішень судів про стягнення коштів з фізичних осіб виникають складнощі, пов’язані з тим, що: боржники в більшості випадків не працюють; майно, на яке можливо звернути стягнення, відсутнє; державним виконавцям чиняться перешкоди щодо входження в житло боржника з метою перевірки майнового стану і т.д.

Основна частина звернень, які надійшли на розгляд до УДВС ГУЮ у Полтавській області, стосується виконання рішень про стягнення коштів.

Так, за шість місяців 2013 року щодо стягнення коштів надійшло 381 (442) звернення.

При виконанні рішень судів про стягнення коштів з фізичних осіб виникають складнощі, пов’язані з тим, що мають місце випадки, коли боржники не працюють, майно, на яке можливо звернути стягнення, відсутнє, державним виконавцям чиняться перешкоди щодо входження в житло боржника з метою перевірки майнового стану тощо, що і викликає надходження звернень громадян.

Відповідно до ст. 30 Закону України «Про виконавче провадження» (далі за текстом – Закону) державний виконавець зобов’язаний провести виконавчі дії протягом шести місяців з дня винесення постанови про відкриття виконавчого провадження, але не чекаючи закінчення цього терміну стягувачі звертаються до УДВС з приводу тривалого, на їх думку, невиконання рішення суду.

Значна кількість звернень надходить з приводу надання інформації про стан виконання виконавчого провадження, направлення копій документів виконавчого провадження. При цьому, стягувачі не користуються правом на ознайомлення з матеріалами провадження, наданим їм ст. 12 Закону, порядком оскарження дій або бездіяльності посадових осіб ДВС, визначеним ст. 82 Закону. В цих випадках надаються відповідні роз’яснення.

Зокрема, на звернення Гвоздікової Л.С. (Г-921-1/01) роз’яснено, що, відповідно до ст. 12 Закону, сторони виконавчого провадження мають право ознайомлюватись з матеріалами виконавчого провадження, робити з них виписки, знімати копії тощо.

Крім того, рекомендовано по питанню виконання рішення суду звертатись безпосередньо до Автозаводського ВДВС Кременчуцького МУЮ за адресою: м. Кременчук, вул. Радянська, 15/4,, тел. (05366) – 2-05-49.

Звертаються громадяни по виконанню виконавчих документів, які не пред’явлені ними на виконання до органів ДВС, або коли виконавчий документ повернуто стягувачеві без виконання у зв’язку з відсутністю у боржника майна, на яке може бути звернуто стягнення, а здійснені державним виконавцем відповідно до Закону заходи щодо розшуку такого майна виявилися безрезультатними. В цих випадках також надаються відповідні роз’яснення.

Таким є звернення Сухно Г.І. щодо надання належної інформації стосовно виконання рішень державної виконавчої служби та її повноважень, відповідно до Закону України «Про виконавче провадження».

Значну частину звернень складають звернення від пенсіонерів, "дітей війни", осіб, постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи. Основними причинами надходження такої категорії звернень є недостатній рівень інформованості громадян про процедуру перерахунку пенсій.

Збільшення кількості звернень громадян та юридичних осіб пояснюється невиконанням рішень судів органами Пенсійного фонду України та управліннями соціального захисту населення в частині здійснення виплат коштів категоріям «діти війни», особам, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи та інших соціальних виплат. Підставами для направлення таких звернень є винесення державними виконавцями територіальних відділів ДВС області постанов про закінчення виконавчих проваджень на підставі п. 11 ст. 49 Закону, оскільки чинне законодавство України, зокрема Закон України «Про Державний бюджет України», передбачає можливість проведення виплат у порядку та розмірах, встановлених Кабінетом Міністрів України, виходячи з наявних фінансових ресурсів Державного бюджету на 2013 рік. Відповідно до даних управлінь Пенсійного фонду України та управлінь праці та соціального захисту населення Полтавської області, такі фінансування відсутні.

Відповідно до ч. ч. 1, 2 ст. 3 Закону України «Про гарантії держави щодо виконання судових рішень», виконання рішень суду про стягнення коштів, боржником за якими є державний орган, здійснюється Державною казначейською службою України в межах відповідних бюджетних призначень шляхом списання коштів з рахунків такого державного органу, а в разі відсутності у зазначеного державного органу відповідних призначень - за рахунок коштів, передбачених за бюджетною програмою для забезпечення виконання рішень суду. Стягувач за рішенням суду про стягнення коштів з державного органу звертається до Державної казначейської служби України у строки, встановлені Законом України «Про виконавче провадження», із заявою про виконання рішення суду; згідно п. 3 Порядку виконання рішень про стягнення коштів державного та місцевих бюджетів або боржників, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 03.08.2011 № 845, рішення про стягнення коштів державного та місцевих бюджетів або боржників виконуються на підставі виконавчих документів виключно органами казначейства у порядку черговості надходження таких документів.

Тому, у ході проведення виконавчих дій державним виконавцем направляється подання про заміну способу та порядку виконання рішення суду. Після чого вирішується питання подальшого виконання рішення суду.

Заявникам роз’яснено, що виплати по рішенню суду не проведені у зв’язку з відсутністю фінансового ресурсу бюджету щодо пенсійних виплат за рішеннями судів. Таким являється звернення Тищенко І.Ф. про зобов’язання управління Пенсійного фонду України в Автозаводського району у м. Кременчуці Полтавської області здійснити Тищенку І.Ф. перерахунок пенсії з підвищенням її розміру на 30 % мінімальної пенсії за віком, з розміру, встановленому ч. 1 ст. 28 Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» та провести відповідні виплати за 2010 рік з 11 серпня 2010 року по 26 квітня 2011 року з урахуванням раніше виплачених сум.

Також значна кількість звернень надходить з приводу стягнення аліментів 145 (142).

Причиною незадовільного виконання виконавчих документів вказаної категорії є неможливість працевлаштування боржників, відсутність майна, на яке можливо звернути стягнення, неможливість своєчасно перевірити майновий стан боржників за місцем їх проживання, оскільки при виході державних виконавців мешканці квартири двері не відчиняють або повідомляють недостовірні дані про місце роботи боржника. Крім того, при розгляді подань державних виконавців про притягнення боржника до кримінальної відповідальності в порядку статті 164 КК України, за злісне ухилення від сплати аліментів, в більшості випадків відповідні органи в порушенні кримінальної справи відмовляють. Таким є звернення Ірошнікової І.В. щодо стягнення аліментів з Фісуна А.М. на утримання сина Олександра, 16.03.1994 р.н. у розмірі ¼ частини всіх видів доходу боржника, але не менше 30 % прожиткового мінімуму на дитину відповідного віку.

Разом з тим, управлінням ДВС вживаються заходи щодо своєчасного, всебічного розгляду звернень громадян та вирішення по суті порушених у зверненнях питань.

Відповіді на звернення надаються з дотриманням термінів, передбачених Законом України «Про звернення громадян» та Законом України «Про статус народного депутата». У випадках, коли звернення не може бути вирішене по суті в межах встановленого строку, заявникові надається попередня відповідь та після проведення додаткової перевірки надається остаточна відповідь.

З метою попередження надходження повторних та обґрунтованих скарг, при проведенні комплексних та цільових перевірок підвідомчих органів, спеціалістами відділу надається методична та практична допомога державним виконавцям. Керівництвом управління застосовується практика витребування матеріалів виконавчого провадження для проведення перевірки в порядку ст. ст. 84, 85, 86 Закону України "Про виконавче провадження" (здійснено 7 перевірок виконавчих проваджень).

Продовжується застосування практики проведення спільних нарад за участю керівників територіальних відділів ДВС та державних виконавців щодо фактів формального підходу до розгляду звернень або необ’єктивного розгляду звернень, які призвели до повторного звернення чи звернення до органу вищого рівня.

Крім того, розпорядженням начальника УДВС від 31.12.2011 в управлінні утворено робочу групу по розгляду звернень громадян у складі начальника відділу організації та контролю за виконання рішень Тимченка О.В., заступника начальника відділу Пахар В.О. та головного спеціаліста Данилевської О.П.

На засіданнях робочої групи аналізується робота зі зверненнями громадян в УДВС та стан розгляду робочою групою повторних звернень.

Вимоги до відповідей та порядок розгляду звернень громадян, юридичних осіб 25.03.2013, 13.05.2013 та 18.06.2013 розглянуто на внутрішньому навчанні з працівниками УДВС ГУЮ у Полтавській області.

Протягом шести місяців 2013 року працівниками УДВС ГУЮ у Полтавській області здійснено 44 виступи в засобах масової інформації, а також проведено семінарські заняття 21.02.2013, 22.04.2013 та 18.06.2013 з новопризначеними працівниками територіальних відділів ДВС.

Звернення, що надійшли до відділу нотаріату.

До відділу нотаріату надійшло 95 (60) звернень громадян з різних питань, що стосуються здійснення нотаріальної практики, з яких 20 (8) звернення є повторними. Із загальної кількості звернень: заяв - 81 (49), скарг – 14 (11).

Скарги не були визнані обгрунтованими. У 2013 році звернення надходили: 43 (30) - від заявника, 7 (6) - з Міністерства юстиції України, 39 (22) - через інші органи, 6 (2) – на особистому прийомі у начальника управління.

Із загальної кількості звернень 30 (14) стосуються діяльності державних нотаріальних контор, 13 (10) - приватних нотаріусів. Надано 52 (29) роз’яснення.

За структурою основних питань, що порушуються перед Головним управлінням юстиції у зверненнях, громадян найбільше турбує питання роз’яснення чинного законодавства або допомоги у вирішенні тих чи інших питань, дії або бездіяльність нотаріусів.
Звернення, що надійшли до відділу правової роботи, правової освіти та

державної реєстрації нормативно-правових актів.

До відділу правової роботи, правової освіти та державної реєстрації нормативно-правових актів надійшло 8 (13) письмових звернень (заяви).

Питання, стосовно яких надходили звернення громадян, стосувалися підсудності справ щодо перерахунку та виплати доплат до пенсії, присвоєння почесного звання «Мати-героїня», повноважень Адміністрації президента України, порядку захисту інтересів громадян.

Звернення, що надійшли до відділів державної реєстрації юридичних осіб та легалізації об'єднань громадян та реєстрації нерухомого майна реєстраційної служби.

До відділів надійшло 56 (12) звернень. Питання, з якими звернулися громадяни, стосувалися реєстрації права власності на нерухоме майно, надання технічної документації в процедурі державної реєстрації речових прав, реєстрації права власності на нерухоме майно, зупинення державної реєстрації, приватизації житла.


Звернення, які надійшли до відділу державної реєстрації

актів цивільного стану реєстраційної служби.

До відділу ДРАЦС надійшло 10 (11) письмових звернень громадян. Заяви були розглянуті по суті піднятих в них питань.


Звернення, що надійшли до відділу організаційної роботи,

документування та контролю.

До віділу надійшло 32 (46) звернення громадян. Переважно, звернення надходили від заявників та стосувались надання роз'яснень чинного законодавства різних галузей.


Звернення, що надійшли до відділу кадрової роботи та державної служби.

До відділу кадрової роботи та державної служби надійшло 23 (22) звернення. Звернення розглянуті по суті та громадянам надано роз’яснення чинного законодавства.

Щомісяця посадові особи відділу кадрової роботи та державної служби Головного управління юстиції приймають участь у спільній прямій «телефонній лінії» органів виконавчої влади з питань забезпечення дотримання в області вимог антикорупційного законодавства “Суспільство проти корупції”. Спільна пряма телефонна лінія проводиться з метою вивчення та врахування громадської думки для подальшого визначення шляхів удосконалення роботи з протидії корупційним проявам, а також, поглиблення співпраці органів виконавчої влади  області, які займаються питаннями протидії корупції, між собою, зі ЗМІ та громадськістю.
Звернення, що надійшли до відділу судової роботи, експертного забезпечення правосуддя та систематизації законодавства.

До відділу надійшло 20 (11) звернень. Питання, які порушувались заявниками, стосувалисть роз'ясень питань діяльності судів, ходу судових справ, застосування законодавства.


Звернення, що надійшли до відділу з питань банкрутства.

До віділу надійшло 13 (14) звернень громадян. Переважно звернення стосувались надання роз'яснень чинного цивільного законодавства.



Робота зі зверненнями громадян районних, міських,

міськрайонних управлінь юстиції.
Протягом І півріччя 2013 року до районних, міських, міськрайонних управлінь юстиції області надійшло 84 (101) звернення громадян, з них:

- заяв 61 (65);

- скарг 23 (36);

- пропозицій 0 (0).

Обґрунтованих скарг за І півріччя 2013 року, так як і за І півріччя 2012 року не надходило.

Із загальної кількості письмових звернень, що надійшли:

- 41 (65) з питань виконання рішень судів;

- 2 (2) з питань нотаріату;

- 7 (2) з питань діяльності державної реєстрації актів цивільного стану громадян;

- 34 (32) з інших питань.

Відповідно до звітів районних, міських, міськрайонних управлінь юстиції протягом І півріччя 2013 року під час особистих прийомів громадян начальниками райміськуправлінь юстиції та їх заступниками прийнято 3142 (3031) громадян.

Начальниками райміськуправлінь юстиції та їх заступниками проводиться особистий прийом громадян відповідно до графіків, які розміщуються на дошках оголошень в приміщеннях управлінь юстиції і доводяться до відома громадян через засоби масової інформації, веб-сайти управлінь. Прийом громадян посадовими особами здійснюється в робочих кабінетах, які обладнані належним інвентарем, забезпечені юридичною літературою, доступом до мережі «Інтернет». Облік громадян, які звернулися на прийом ведеться у відповідних журналах.

Найбільш актуальні питання, стосовно яких зверталися громадяни, стосувалися роз’яснення порядку виплат «дітям війни», роз’яснення земельного, цивільного та сімейного законодавства, порядку реєстрації структурних осередків політичних партій та інших об’єднань громадян тощо.

З метою надання консультативної юридичної допомоги малозахищеним верствам населення при органах юстиції створені громадські приймальні, які діють на підставі відповідного Положення. В роботі приймалень беруть участь працівники управлінь юстиції відповідно до графіків. Облік громадян, що звернулися за консультацією, ведеться у відповідних журналах. Протягом І півріччя 2013 року в громадських приймальнях області безкоштовну правову допомогу отримали 2228 (2518) громадян.

Прийом громадян проводиться не лише у приміщеннях управлінь юстиції, а й на території сільських рад у вихідні дні під час виїзних прийомів громадян, відповідно до графіків, затверджених головами райдержадміністрацій.

Особлива увага по наданню безкоштовної правової допомоги надається віддаленим районам, де відсутні фахівці права. Дієвою формою надання такої правової допомоги є створення виїзних консультативних пунктів. В Полтавській області функціонує 37 виїзних консультативних пунктів. У відповідних журналах ведеться облік громадян, прийнятих під час виїзних прийомів.

Райміськуправліннями юстиції Полтавської області постійно вживаються заходи щодо виконання вимог Законів України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07.02.08 № 109.

З метою забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян в районних, міських, місьрайонних управліннях юстиції:

- проводяться заняття щодо вивчення спеціалістами управлінь юстиції основних положень нормативно-правових актів, які стосуються звернень громадян;

- проводяться оперативні наради, на яких обговорюється стан роботи зі зверненнями громадян;

- через засоби масової інформації та веб-сайти оприлюднюються відомості про результати розгляду звернень громадян за той чи інший період, роз’яснюється громадянам їх право на звернення;

- через засоби масової інформації доводяться до відома громадян графіки роботи громадських приймалень, особистого прийому та виїзних прийомів громадян;

- начальники та заступники начальників райміськуправлінь юстиції приймають участь в роботі прямих телефонних “гарячих ліній”;

- щоквартально проводиться узагальнення стану розгляду звернень громадян;

- спеціалісти районних, міських управлінь юстиції проходять стажування в Головному управлінні юстиції з питань організації роботи зі зверненнями громадян, порядку складання аналітичних звітів про наслідки розгляду звернень громадян.

Дотримання вимог щодо забезпечення всебічного розгляду звернень та оперативного їх вирішення знаходиться на постійному контролі керівництва Головного управління юстиції та начальників районних, міськрайонних управлінь юстиції. Зважаючи на необхідність подальшого удосконалення роботи із зверненнями громадян, вбачається за доцільне і надалі приділяти постійну і посилену увагу як одному із пріоритетних напрямків діяльності.