Моніторинг рівня організації роботи, дотримання законодавства та діловодства за зверненнями громадян у виконкомі Дружківської місько - nadoest.com ))
Головна
Пошук за ключовими словами:
сторінка 1
Схожі роботи
Назва роботи кіл. стор. розмір
Моніторинг рівня організації роботи, дотримання законодавства та... 1 146.91kb.
Звіт перевірки стану роботи із зверненнями громадян у кп 1 34.43kb.
Рішення від 25. 04. 2012 №6/18-4 м. Дружківка Про нагородження Почесними... 1 14.13kb.
Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із... 1 48.15kb.
Рішення від 24. 04. 2013 №6/32-9 м. Дружківка Про нагородження Почесними... 1 16.08kb.
Рішення від 20. 02. 2008 №26 Про стан роботи зі зверненнями громадян... 1 54.64kb.
Звіт перевірки стану роботи із зверненнями громадян у Центру соціальних... 1 32.14kb.
Рішення від " 24 " 11 2010 №415 Про роботу зі зверненнями громадян... 1 154.26kb.
На колегію «Про роботу зі зверненнями громадян за 2010 рік у Петриківській... 1 132.98kb.
Додаток 1 до рішення двадцятої сесії міської ради п׳ятого скликання... 1 51.16kb.
Звіт про роботу із зверненнями громадян у виконкомі Первомайської... 1 52.61kb.
Положення про відзнаку міста Новограда-Волинського орден „Звягель І 1 32.91kb.
Таращанський 1 219.63kb.

Моніторинг рівня організації роботи, дотримання законодавства та діловодства за зверненнями - сторінка №1/1


МОНІТОРИНГ

РІВНЯ ОРГАНІЗАЦІЇ РОБОТИ, ДОТРИМАННЯ ЗАКОНОДАВСТВА ТА ДІЛОВОДСТВА ЗА ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН *

у виконкомі Дружківської міської ради від 11 травня 2012 року




Назва показника

Рівень організації роботи із зверненнями громадян

Оцінка

(необхідне підкреслити)

Пропозиції

І. Стан роботи із зверненнями громадян, встановлений попередньою перевіркою

1.



Рівень організації роботи із зверненнями громадян, встановлений попередньою перевіркою.



1.1. Попередньою перевіркою, проведеною у червні 2009 року завідувачем інформаційно-аналітичного сектору відділу роботи із зверненнями громадян облдержадміністрації Гончаровою О.К.були встановлені наступні недоліки:

- не внесені зміни до Положення про відділ у відповідності до Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008;

- не дотримувався графік особистого прийому громадян керівництвом виконкому;

- не передбачено проведення телефонного зв'язку «Пряма лінія» щоп'ятниці;

- не вірно надавались доручення під час оформлення протоколів комісії з розгляду звернень громадян;

- не залучались виконавці по зверненням громадян, з яких проводилась перевірка достовірності наданої інформації під час «Дня контролю» та не надавались пропозиції за підсумками його проведення;

- не вірно приймались рішення щодо зняття звернення з контролю.

1.2. Рівень організації роботи із зверненнями громадян визначено позитивним / негативним / (необхідне підкреслити).



показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.


Рекомендовано усунути виявлені недоліки, про що проінформувати ОДА.



2.

Врахування у роботі підсумків попередньої перевірки

2.1. Встановлені порушення та недоліки усунені / не усунені / (необхідне підкреслити). Вказати яким чином:

2.1.1.Рішенням Дружківської міської ради від 16.12.2009 №5/39-8 внесені зміни до Положення про відділ у відповідності до змін передбачених Указом Президента України від 07.02.2008 №109/2008. Розпорядженням міського голови від 28.12.2009 № 218 передбачено проведення телефонного зв'язку «Пряма лінія» щоп'ятниці та прийнято до уваги правильність оформлення протоколів комісії з розгляду звернень громадян; проведення «Дня контролю»; зняття звернень з контролю.

2.2. Підсумки перевірки заслухані / не заслухані / (необхідне підкреслити) на апаратній нараді при міському голові від 22.06.2009.

2.3 За підсумками перевірки інформацію про виконання наданих рекомендацій при проведенні моніторингу виконання органами місцевого самоврядування делегованих повноважень органів виконавчої влади у частині забезпечення вимог законодавства щодо розгляду звернень громадян, здійснення контролю за станом цієї роботи у виконкомі Дружківської міської ради спрямовано до відділу по роботі зі зверненнями громадян облдержадміністрації.

2.4. За підсумками перевірки проведено/ не проведено семінар-нараду з керівниками і відповідальними за роботу зі зверненнями управлінь,відділів,служб міської ради та комунальних підприємств міста від 24 липня 2009 року. У семінарі – нараді прийняли участь 45 посадових та службових осіб.

2.5. Винні у порушеннях посадові особи до відповідальності не притягнуті.

2.6. Звіт за результатами проведеної перевірки було розміщено на офіційному веб-сайті Дружківської міської ради.


- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.





ІІ. Стан дотримання законодавства та діловодства за зверненнями громадян,

(статистичні дані приводити станом за останній звітній період – І квартал, І півріччя, 9 місяців 2012 року)

1.

Дотримання порядку реєстрації звернень громадян на реєстраційно-контрольних картках чи в журналах реєстрації, ведення карток (журналів) обліку особистого прийому громадян.

1.1. Порядок реєстрації звернень громадян дотримується / не дотримується / (необхідне підкреслити), згідно з вимогами Інструкції № 348**.

1.2. Звернення реєструються на реєстраційно-контрольних картках, не придатних для оброблення персональними комп’ютерами. У процесі автоматизованої реєстрації шляхом введення елементів у документ Microsoft Word не формується банк реєстраційних даних. Відсутність автоматизованого банку унеможливлює забезпечення інформацією про всі документи і їх місцезнаходження.

1.2.1. Станом за перший квартал 2012 року зареєстровано 230 звернень громадян, з них 63 письмових, 167 усних.

1.3. Ведення карток обліку особистого прийому та письмових звернень громадян відповідає / не відповідає / вимогам Інструкції №348 (необхідне підкреслити).

1.4. Навести приклади, додати копії окремих карток, сторінок журналів:

- звернення гр.Андрієнко Ю.Я. від 19.03.2012 стосовно незгоди зі штрафом за послуги електропостачання.

- звернення гр.Шушпанникової Н.Ю. від 02.02.2012 стосовно заборгованості за вивіз сміття.

- звернення на виїзному прийомі міського голови гр.Зінченко В.С. від 21.02.2012 стосовно відновлення роботи ліфту.



- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.


1.2. Привести порядок реєстрації зверне нень громадян у відповідність до вимог Інструкції № 348.

1.2.1. Створити банк реєстраційних даних звернень громадян.

1.3. Здійснювати автоматизовану реєстрацію як письмових так і усних звернень громадян


2.

Дотримання порядку формування справ і картотек за зверненнями громадян та їх комплектація

2.1. Порядок формування справ за зверненнями громадян, їх комплектація та обкладинка відповідає / не повністю відповідає / вимогам Інструкції №348 (необхідне підкреслити).

2.2. Навести приклади, додати копії окремих справ та карток:

Звернення гр.Сабініної І.А., одинокої матері від 09.02.2012 з приводу надання допомоги у влаштуванні дитини до дитячого садочку. Питання вирішено позитивно (відповідь від 21.02.2012 № 30-379-01). Разом з тим, згідно з резолюцією заступника міського голови розгляд вказаного звернення доручено двом виконавцям, а у справі міститься інформація тільки від першого виконавця


- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.


2.1. Дотримуватись порядку формування справ за зверненнями громадян.

2.2. Переглянути комплектність усіх вирішених справ за зверненнями громадян та привести обкладинку справ у відповідність до вимог Інструкції № 348.



3.

Дотримання строку розгляду звернень громадян.


3.1. Строки розгляду звернень громадян відповідають / не відповідають / вимогам ст.20 Закону України*** (необхідне підкреслити).

3.2. Рішення про постановку та зняття звернень громадян з контролю приймаються у відповідності / не відповідно до вимог Інструкції №348 (необхідне підкреслити). Помилково виставляються контрольні терміни на неконтрольні звернення (ч.3 ст.7 ЗУ «Про звернення громадян». Не завжди на реєстраційно-контрольних картках проставляється відмітка про контроль (звернення гр.Андрієнко Ю.Я.)

3.2.1. Станом за перший квартал 2012 року зареєстровано 118 контрольних звернень громадян.

3.3. Станом за перший квартал 2012 року встановлено /не встановлено/ 9 випадків перенесення термінів виконання робіт по одному разу, випадків перенесення термінів більше одного разу не встановлено.

3.3.1. Аналіз усіх випадків перенесення термінів виконання робіт за зверненнями громадян дозволяє зробити висновок щодо доцільності / не доцільності / перенесення термінів у переважній кількості випадків (необхідне підкреслити). Разом з тим, трапляються випадки порушення ст.20 ЗУ «про звернення громадян» у частині не дотримання 45 денного загального терміну вирішення питань, порушених у зверненнях.

3.4. Навести приклади, додати копії окремих справ, карток, доповідних, клопотань щодо перенесення термінів:

3.4.1. Звернення інваліда 1-ї групи загального захворювання Ященко Л.Я. щодо ремонту дороги між будинками № 31 та 33 по вул.Леніна зареєстровано у виконкомі міської ради 19.03.2012. Листом від 30.03.2012 заявника повідомлено що ремонт зазначеної ділянки дороги заплановано на третій квартал поточного року. Звернення залишено на контролі до 10.10.2012.

3.4.2. Звернення гр.Слєднік О.І. щодо ремонту під'їзду будинку зареєстровано у виконкомі міської ради 07.02.2012. Листом від 10.02.2012 заявника проінформовано, що вищезазначені роботи також заплановані на третій квартал поточного року. Звернення залишено на контролі до 10.10.2012.




- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.


3.1. Суворо дотримуватись термінів розгляду звернень громадян, визначених ст.20 ЗУ «Про звернення громадян».

3.2. Рішення про постановку та зняття звернень громадян приймати згідно з вимогами ЗУ «Про звернення громадян» та Інструкції №348 та робити відмітку про контроль на реєстраційно-контрольних картках. Під резолюціями керівних працівників виконкому міськради вказувати їх прізвища та ініціали.




4.

Дотримання строку та порядку пересилання звернень громадян іншим уповноваженим органам.


4.1. Строки та порядок пересилання звернень громадян іншим уповноваженим органам або їх повернення заявникам з відповідними роз’ясненнями дотримуються / не завжди дотримуються / відповідно до вимог ст.ст. 5, 7 Закону України (необхідне підкреслити). 4.1.2. Станом за 1-й квартал 2012 року переслане згідно ч.3 ст.7 Закону України іншим уповноваженим органам 3 звернення громадян.

4.2. Складаються / не складаються / реєстри відправки, які правильно / не правильно / оформлюються (необхідне підкреслити). На конверті проставляється штамп виконкому міської ради та вихідний номер.

4.3. Навести приклади, додати копії окремих супровідних листів, усіх видів реєстрів. Звернення гр.Бурої Н.С. від 10.02.2012 з приводу перерахунку пенсії за належністю 13.02.2012 спрямовано до управління Пенсійного фонду України в м.Дружківка Донецької області. Разом з тим, помилково надано контрольне доручення щодо інформування про результати розгляду до 20.02.2012, а повідомлення заявнику одночасно знято з контролю. Аналогічним чином надіслано за належністю до МВ ГУМВС України в Донецькій області звернення гр.Махтей В.Б. від 19.03.2012 щодо прийняття заходів до сусідки, яке також поставлено на контроль до 30.03.2012 і в той самий день знято з контролю.


- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.


4.1. Дотримуватись порядку пересилання звернень громадян іншим уповноваженим органам.

5.

Дотримання порядку розгляду звернень окремих категорій громадян (інвалідів ВВВ; Героїв України, РС, СП; жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня»).


5.1. Порядок розгляду звернень, як окремих категорій громадян (інвалідів ВВВ; Героїв України, РС, СП; жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня»), так і усіх інших осіб, що мають право на звернення дотримується / не дотримується (необхідне підкреслити), як це передбачено Указом Президента України від 07.02.2008 №109/2008 *** та ст.ст. 14, 15, 16, 19 Закону України «Про звернення громадян».

5.1.1. Відповіді на звернення інвалідів ВВВ; Героїв України, РС, СП; жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня» надаються / не надаються за підписом міського голови (необхідне підкреслити).

5.1.2. Станом 01.04.2012 розглянуто 117 звернень від пільгової категорії громадян, з них: одне звернення інваліда ВВВ. Позитивно вирішено 24 порушених ними питань. Звернень від Героїв України, РС, СП, жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня» станом на у виконкомі міської ради не зареєстровано.

5.2. Забезпечено / не забезпечено об'єктивний, всебічний і вчасний розгляд звернень громадян (необхідне підкреслити). На контрольні усні звернення пільгової категорії громадян, без додатків на окремих бланках оформляються доручення зі стислими поясненнями по суті порушеного питання.

5.3. Надаються / не надаються роз’яснення порядку оскарження прийнятих за результатами розгляду звернень рішень (необхідне підкреслити).

5.4. Навести приклади, додати копії окремих справ, карток за зверненнями пільгової категорії громадян:

5.4.1. Звернення інваліда 1-ї групи гр.Борбот А.В. від 02.02.2012 з приводу розчищення дороги від снігу біля будинку заявника вирішено позитивно.

5.4.2. Звернення учасника ВВВ гр.Сапарь О.М. від 27.02.2012 щодо усунення пориву водопроводу по вул.Куприянова вирішено позитивно;

5.4.3. У вирішенні питання ремонту покрівлі будинку по зверненню гр. Коломієць В.П. відмовлено та згідно зі ст.16 Закону України «Про звернення громадян» надано порядок оскарження прийнятого рішення


- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.





ІІІ. Стан організації роботи із зверненнями громадян

6.

Наявність затверджених графіка і порядку проведення особистого прийому громадян та їх дотримання.


6.1. Розпорядженням міського голови від 03.01.2012 № 01 затверджені / не затверджені / (необхідне підкреслити) графіки особистого прийому осіб, які потребують безоплатної первинної правової допомоги та особистого, спільного, виїзного прийомів громадян, проведення телефонного зв’язку з населенням «Гаряча лінія».

6.1.1. Графіком передбачено / не передбачено / проведення особистого прийому не рідше чотирьох разів на місяць, у тому числі двох особистих виїзних прийомів громадян (необхідне підкреслити).

6.1.2. Графіки прийомів дотримується / не дотримується (необхідне підкреслити).

6.2. Складається / не складається / довідка про дотримання графіку прийому (необхідне підкреслити).

6.2.1. Станом на 01.04.2012 року заплановано і проведено:

- 12 особистих прийомів осіб, які потребують безоплатної первинної правової допомоги, прийнято 13 громадян;

- 61 особистий прийом, прийнято 72 громадянина;

- 6 спільних прийомів, прийнято 32 громадянина;

- 22 виїзних прийомів, прийнято 75 громадян;

- 8 «Гарячих ліній», прийнято 7 громадян.

6.3. У виконкомі міської ради затверджений / не затверджений / (необхідне підкреслити) порядок проведення особистого прийому осіб, які потребують безоплатної первинної правової допомоги.

6.3.1. Розпорядженням міського голови від 30.12.2008 № 213 затверджено / не затверджено / (необхідне підкреслити) Порядок організації і проведення особистого прийому громадян у виконкомі міської ради

6.4. Навести приклади розгляду усних звернень громадян, надати копії графіку, документа про його затвердження, довідки про його дотримання, окремих справ за контрольними усними зверненнями громадян.

6.4.1. Звернення інваліда РА гр. Мартінкуса П.П. про забезпечення громадян пільгової категорії ліками; гр.Коновалової О.С. стосовно прочистки дворової каналізації; гр.Сургучової Н.В. щодо відсутності водопостачання в будинку.



- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.


6.3. Затвердити порядок проведення особистого прийому осіб, які потребують безоплатної первинної правової допомоги.


7.

Наявність належним чином обладнаного приміщення для проведення особистого прийому громадян, розміщення актів законодавства, зразків оформ-лення звернень

7.1. Наявне / відсутнє / належним чином обладнане приміщення для проведення прийомів громадян (необхідне підкреслити).

7.1.1. Громадська приймальня не створена. Прийом проводиться на першому поверсі виконкому міської ради (кабінет 107). Будівля виконкому обладнана пандусом та дзвінком виклику для інвалідів з обмеженням руху, телефонним зв'язком та необхідними меблями.

7.2. Розміщені / не розміщені / у доступному місці акти законодавства, інформаційні буклети, зразки оформлення звернень та інші документи, відомості про посадових та службових осіб, які ведуть особистий прийом, їх взаємозаміна, графіки прийому, місцезнаходження відповідних структурних підрозділів, контактні телефони (підкреслити наявне, перелічити відсутнє).


- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.


7.1.1. Прийняти рішення (розпорядження) про створення громадської приймальні


8.

Наявність затвердженого графіка (порядку) роботи телефонної «гарячої лінії», або «телефону довіри» його дотримання, ведення обліку повідомлень громадян.


8.1. Графік / порядок / роботи телефонної «гарячої лінії» / «телефону довіри» / затверджений / не затверджений / (необхідне підкреслити).

8.1.1. Графік / порядок / роботи телефонної «гарячої лінії» / «телефону довіри» / дотримується / не дотримується / (необхідне підкреслити).

8.2. Повідомлення громадян обліковуються / не обліковуються (необхідне підкреслити).

8.2.1. Станом за І квартал 2012 року зареєстровано 38 повідомлень громадян.

8.3. Навести приклади розгляду усних повідомлень громадян, надати копії графіку / порядку /, документа про його затвердження, окремих сторінок журналу обліку / карток / телефонної «гарячої лінії» / «телефону довіри»/ (необхідне підкреслити). Наприклад, по зверненню Чуйко Н.П. (вул.Космонавтів, 53 кв.10) з приводу оформлення субсидії заявнику запропоновано звернутись до міського УПСЗН. По зверненню гр.Хромова А.Г. (вул.Львівська, 35) з приводу поліпшення житлових умов заявнику рекомендовано у прийомні дні звернутись до міського управління житлового та комунального господарства


- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.





9.

Проведення аналітичної роботи із зверненнями громадян: аналізу звернень громадян щодо виявлення найбільш актуальних проблем та внесення пропо-зицій стосовно шляхів їх розв’язання; виявлення причин, що зумовлюють надходження пов-торних звернень громадян, безпід-ставної відмови в задоволенні законних вимог заявників


9.1. Проводиться аналітична робота із зверненнями громадян: аналізуються звернення громадян щодо виявлення найбільш актуальних проблем та вносяться пропозиції стосовно шляхів їх розв’язання; виявляються причини, що зумовлюють надходження повторних звернень громадян, безпідставну відмову в задоволенні законних вимог заявників тощо.

9.2. Згідно з графіком, затвердженим розпорядженням міського голови від 03.01.2012 № 01 року проводяться перевірки стану роботи із зверненням громадян на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності.

9.2.1. Станом за І квартал 2012 року заплановано та проведено 3 перевірки, встановлено 22 порушення діючого законодавства, одну посадову особу притягнуто до відповідальності.

9.3. Згідно з Положенням про організацію комісії з питань розгляду звернень громадян та її складу, затвердженим розпорядженням міського голови від 27.10.2008 №161, а також планом, затвердженим міським головою кожний четвер місяця проводиться засідання постійно діючої комісій з питань розгляду звернень громадян на чолі з міським головою.

9.3.1. Станом за І квартал 2012 року заплановано та проведено 3 засідання комісії, розглянуто 6 організаційних питань. Звернень громадян, з якими б було припинено листування за ст.8 Закону України станом на 1-ий квартал не розглядалося..

9.4. Згідно з Положенням про порядок проведення у виконкомі міської ради «Дня контролю», затвердженим розпорядженням міського голови від 27.10.2008 № 161 кожну другу п'ятницю місяця проводяться «Дні контролю».

9.4.1. Станом за І квартал 2012 року заплановано та проведено 3 «Дні контролю», розглянуто 6 звернень громадян, будь-яких порушень не встановлено. Всі звернення виконані у повному обсязі, інформації щодо виконання перевірених звернень достовірна.


- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.





10

Проведення нарад, семінарів, засідань колегій або виконкомів з питань звернень громадян.


10.1. Відповідно до затверджених планів проводяться наради, семінари, засідання виконкомів з питань звернень громадян.

10.1.1. Станом за І квартал 2012 року заплановано і проведено 1 нараду, 1 семінар, 2 засідання виконкому з питань звернень громадян.



- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.





11

Планування роботи із зверненнями громадян

11. Щомісяця складаються плани роботи відповідальних за роботу із зверненнями громадян, комісій з розгляду звернень громадян, семінарів, нарад, стажувань, графіки проведення прийомів, перевірок, «Днів контролю»
11.1. Графіки та плани роботи дотримуються.

- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.





12

Систематичне інформування керівництва органу виконавчої влади про стан роботи із зверненнями громадян

12.1. Керівництво систематично інформується про стан роботи із зверненнями громадян.

12.2. Складаються щомісячні звіти, щоквартальні інформаційно-аналітичні довідки, інформаційні записки про виконання власних доручень та доручень органів влади вищого рівня з питань звернень громадян.



- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.





13

Розміщення на веб-сайті органу виконавчої влади (окремій веб-сторінці) узагальнених матеріалів про організацію роботи із зверненнями громадян, графіка особистого прийому громадян посадовими особами органу виконавчої влади, роз’яснень на найбільш актуальні питання громадян

13.1. Створений і працює веб-сайт Дружківської міської ради. В розділі «Громадська приймальня» розміщуються узагальнені матеріали про організацію роботи зі зверненнями громадян, графіки особистого, відкритих, виїзних прийомів громадян, «Гарячої лінії».

13.2. У друкованих ЗМІ періодично оприлюднюються графіки особистого прийому громадян, повідомлення про проведення телефонного зв’язку з населенням міста «Гаряча лінія», підсумкові інфомаційно-аналітичні довідки, роз’яснення повноважень громадян.

13.2.1. Вказати назву публікацій, видання, його дату і номер:

- газета «Дружковский рабочий» від 26.01.2012 № 5 «В Новониколаевку автобусы возят людей» (підсумки роботи зі зверненнями громадян у виконкомі міської ради за 2011 рік»;

- газета «Дружковский рабочий» від 18.01.2012 № 3 «Жилищные субсидии в вопросах и ответах»

- газета «Дружковский рабочий» від 26.01.2012 № 5 «О жилищных субсидиях»;

- газета «Дружковский рабочий» від 01.03.2012 № 10 « Как мне платить за тепло»;

- газета «Дружковский рабочий» від 01.03.2012 №10 «Обращаются ,значит-верят»

- газета «Дружковский рабочий» від 15.03.2012 № 12 « Проверяй, что покупаешь, не подписывай - чего не прочитал»;

- газета «Дружковский рабочий» від 22.03..2012 № 13 «До уваги багатодітних сімей»;

- газета «Дружковский рабочий» від 05.04.2012 №15 «О реформировании жилищно-коммунального хозяйства»;

- газета «Дружковский рабочий» від 26.04.2012 №18 «Если люди обращаются, значит, им нужна помощь» ( підсумки роботи зі зверненнями громадян у виконкомі міської ради за 1-й квартал 2012 року).



- показник відповідає вимогам, установленим законодавством;

- показник не повністю відповідає вимогам;

- показник не відповідає вимогам.





* Показники, за якими оцінюється рівень організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 №630.

** Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затверджена постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 №348.

*** Закон України «Про звернення громадян»

**** Указ Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» від 07.02.2008 № 109/2008.


За підсумками перевірки виявлено 1 показник, який визначено негативним. Таким чином, рівень організації роботи із зверненнями громадян у виконкомі Дружківської міської ради оцінюється згідно з Методикою оцінювання, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630 як такий, що відповідає / не повністю відповідає / не відповідає вимогам, установленим законодавством (необхідне підкреслити) і потребує удосконалення.
Моніторинг склав: Начальник відділу роботи із зверненнями ______________ О.М.Купирева

громадян апарату облдержадміністрації


Заступник начальника відділу роботи із

зверненнями громадян облдержадміністрації ______________ О.К Гончарова


З моніторингом ознайомлені: Міський голова ______________ В.С.Гнатенко

Керуючий справами виконкому



міської ради _______________ І.В.Курило